网络电话从VOIP的历史长河慢慢发展到今天，经过了无数次的技术上的更新，到今天为止已经是公司企业不可缺少的通讯工具之一。现在的人们对网络电话并不是很陌生，但提到网络电话的质量，人们会有另外的一番看法。大家大多数认同网络电话的费用比较便宜，但通话质量存在着某些问题。这种说法是客观存在的，在某种意义上来讲，出现这种缺陷的问题所在不外乎有以下几种情况：
1、客户方的语音网络传输比较差
这是决定网络电话质量的最根本的原因。在此之前，有一些客户曾经反映说：“你们的电话信号不好了”，我当时很无耐，毕竟是自己公司的客户，但问题并不是出现在网络电话的本身。网络电话在目前的中国市场，基本都是通过宽带连接到语音网关设备传输语音信号的，并没有类似于小灵通这种通过无线信号网络传输的。所以客户这样说是一句病句，但是客户反映的情况是真是存在的。如果说客户说的信号不好的问题真是存在，那么绝对网络电话信号好坏的问题便出现先宽带本身的问题。列举两个简单的例子：第一、如果说客户的电脑中了病毒，导致客户方的网络瘫痪，这毫无疑问，客户能打的通电话就已经不错了，这必然会导致通话效果的问题。第二、如果说客户用电脑正在高速下载，或是在线看电影，导致占用了几乎所有的网络，这也必然导致网络电话的通话质量问题。
2、北京网络电话市场紊乱
北京网络电话市场是全国网络电话公司的聚集地，在这片混乱的市场里必然有一些不法商户在做着一些不道德的卖卖。因此使北京网络电话市场出现了客户认同问题。
3、网络电话商家为抢占市场份额，以混乱的价格作为生存的手段
现在北京网络电话市场的价格很混乱，导致市场恶意竞争趋势越发激烈。在此期间一些以低价格为生存手段的一些商家以低价格的垃圾线路出售给客户，这必然会存在着质量问题。一分钱一分货的经验告诉我们，要坚信成本和利润这个硬道理。
